Produsele achizitionate de la shop.esentiologie.ro vin insotite de o Garantie de Razgandire de 30 zile.

Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit il poti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (minus cheltuielile de transport) intr-un interval de timp de 30 de zile de la data achizitiei.

Toate produsele returnate trebuie sa fie intr-o stare perfecta, fara urme ale utilizarii. Este necesara si dovada achizitiei - factura in copie. Daca produsul nu este in aceleasi conditii ca in momentul livrarii te invitam sa ne contactezi inainte de a-l trimite pentru a te scuti de efectuarea unor cheltuieli inutile. Percepem o taxa de 50 lei pentru procesarea si returnarea produselor care nu au etichetele original, fara elemente din ambalaj sau intregul ambalaj (in cazul produselor achizitionate cu mai mult de 14 zile inainte), au componente lipsa sau au, la data trimiterii coletului, mai mult de 30 zile de la data achizitiei.

Iti recomandam sa utilizezi serviciile de curierat, care permit urmariea coletului; nu suntem raspunzatori pentru coletele pierdute pe drumul catre noi.

Garantia de Razgandire de 30 zile nu este aplicabila comenzilor mai mari de 10 exemplare (comenzi en-gros). Pentru aceste comenzi vor fi emise garantii specifice.

Schimburi

Toate schimburile vor fi procesate conform procedurii valabile in cazul exercitarii Garantiei de Razgandire de 30 de zile. Daca doresti sa iti schimbi geanta cu un alt model te rugam sa plasezi comanda pentru noul produs si sa returnezi primul produs solicitand echipei shop.esentiologie.ro (shop.esentiologie@emailr.eu) returnarea valorii produsului.

Retur in baza garantiei

1. Cand primesti comanda

Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate fara defecte. Dar in cazul in care primesti un produs defect tot ce ai de facut este sa contactezi echipa de suport de la shop.esentiologie.ro (shop.esentiologie@emailr.eu) si vom aranja ca produsul sa fie inlocuit pe cheltuiala noastra.

2. Retur pentru defect aparut in perioada de garantie

Toate defectele aparute in perioada de garantie se vor trata direct cu producatorul sau importatorul respectivului produs. Daca apar probleme in perioada de garantie oferita de producator te invitam sa contactezi direct producatorul sau importatorul pentru rezolvarea acestei situatii. Te rugam sa NU returnezi produsul defect la shop.esentiologie.ro pentru rezolvare; dar daca doresti asistenta in rezolvarea problemei vom fi bucurosi sa te indrumam.